“你好，請(qǐng)問(wèn)是觀瀾支行嗎？這里是XX公司。我們近期招收了一批聾啞人士，需要辦理工資卡，但到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶可能不方便，請(qǐng)問(wèn)你們可以提供上門(mén)服務(wù)嗎？”

六月中旬，建行深圳觀瀾支行接到了一通來(lái)自某制造公司的電話。在了解到該公司的具體情況后，建行深圳觀瀾支行的營(yíng)運(yùn)主管結(jié)合客戶實(shí)際情況，迅速制定了一套上門(mén)服務(wù)方案，并安排工作人員前往該公司。

考慮到這些聾啞人士屬于特殊群體，工作人員特別安排了手語(yǔ)翻譯，并提供了紙質(zhì)材料和電子設(shè)備輔助，確保每位員工都能清晰、準(zhǔn)確地了解相關(guān)信息并順利完成開(kāi)卡流程。

除此之外，工作人員還精心為企業(yè)員工準(zhǔn)備了金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)宣講。通過(guò)手語(yǔ)翻譯、短視頻、案例分析、宣傳折頁(yè)等方式，向員工們介紹了常見(jiàn)的金融詐騙手段及防范措施。這種貼心、細(xì)致的服務(wù)得到了企業(yè)員工的一致好評(píng)。

這次上門(mén)服務(wù)只是建行深圳觀瀾支行為特殊人群提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。建行深圳觀瀾支行始終關(guān)注特殊群體的金融服務(wù)，未來(lái)也將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

責(zé)任編輯：陳曉曼