8月22日，作為樂沙兒重構(gòu)實(shí)體零售體驗(yàn)價(jià)值的品牌旗艦店在深圳大浪盛大開業(yè)，將在“一切為用戶滿意而重構(gòu)”核心目標(biāo)指引下，為消費(fèi)者帶來具有顛覆性的全新美妝生活體驗(yàn)，以全新零售模式構(gòu)筑新消費(fèi)時(shí)代實(shí)體零售行業(yè)生態(tài)，引領(lǐng)行業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力進(jìn)階新潮流。

記者獲悉，樂沙兒品牌旗艦店開業(yè)后將以全新面貌服務(wù)消費(fèi)者，在產(chǎn)品體系、用戶體系、運(yùn)營(yíng)模式等多個(gè)維度都將全面煥新升級(jí)，通過“以心換心”的服務(wù)，打造眾多消費(fèi)者家門口的沉浸式生活、消費(fèi)場(chǎng)所，讓線下零售價(jià)值重生。

自主式沉浸購物，大膽革新傳統(tǒng)門店消費(fèi)模式

在服務(wù)體驗(yàn)方面，樂沙兒品牌旗艦店聚焦為用戶打造“沉浸式信任場(chǎng)景”，不僅在商品陳列上視覺（明亮舒適的陳列）、嗅覺（清新香氛）、商品組合（場(chǎng)景化搭配）等維度進(jìn)行了深度革新，助力消費(fèi)者自如、便捷的找到所需商品，還將傳統(tǒng)“推銷式導(dǎo)購”改為“需求匹配式服務(wù)”，通過導(dǎo)購主動(dòng)引導(dǎo)品類位置、根據(jù)用戶膚質(zhì) / 需求精準(zhǔn)推薦（如 “敏感肌專區(qū)”、“親子洗護(hù)組合”）等創(chuàng)新服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，并提供“現(xiàn)場(chǎng)試用+即時(shí)答疑”服務(wù)，強(qiáng)化線下臨場(chǎng)感與信任感，讓消費(fèi)者在樂享無壓力的自由購物體驗(yàn)同時(shí)，真正體驗(yàn)到家門口以“樂”為核心的常態(tài)化快樂生活場(chǎng)獨(dú)特魅力，以開行業(yè)先河的全方位沉浸式快樂生活互動(dòng)解鎖用戶美妝生活方式，在激烈的零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立“體驗(yàn)”護(hù)城河。

不僅如此，樂沙兒還通過數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)“用戶需求標(biāo)簽化”，進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員服務(wù)體系，在借助數(shù)字化提升用戶需求契合度基礎(chǔ)上，為會(huì)員們帶來“積分兌換專屬福利”、“生日特權(quán)”等多重福利。新增的“美妝小課堂”、“產(chǎn)品試用沙龍”等互動(dòng)場(chǎng)景也將進(jìn)一步加碼服務(wù)品質(zhì)，帶給消費(fèi)者更多優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

大牌輕松進(jìn)萬家，以高質(zhì)價(jià)比產(chǎn)品緊貼用戶品質(zhì)生活需求

作為一家聚焦生活美妝“小而精”賽道的知名零售連鎖品牌，樂沙兒品牌旗艦店進(jìn)一步強(qiáng)化了其在高質(zhì)價(jià)比產(chǎn)品方面的競(jìng)爭(zhēng)力，其不僅是沉浸式場(chǎng)景消費(fèi)新模式的先行者，也是重塑“大牌品質(zhì)與高性價(jià)比”平衡之道的行業(yè)領(lǐng)跑者。

據(jù)悉，樂沙兒品牌旗艦店精選了1000 個(gè)SKU，覆蓋家庭洗發(fā)水、面膜等剛需品類，拒絕“多而全”的冗余選品，確保每款產(chǎn)品均為“高復(fù)購、高口碑”單品。同時(shí)深化與寶潔、聯(lián)合利華、自然堂等頭部品牌的戰(zhàn)略合作，引入獨(dú)家資源（如聯(lián)合利華年度明星合作款——陳都靈、田曦薇推薦產(chǎn)品），從源頭保障 大牌品質(zhì)”。

之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生活美妝賽道不斷發(fā)展壯大，為消費(fèi)者帶來高質(zhì)價(jià)比的大牌產(chǎn)品，與樂沙兒的供應(yīng)鏈策略有密切聯(lián)系。樂沙兒品牌創(chuàng)始人陳海鈞在接受采訪時(shí)透露，“用戶第一，大牌品質(zhì)，一半價(jià)格”的承諾并非“低價(jià)換銷量”，而是通過“供應(yīng)鏈效率提升+規(guī)模效應(yīng)”實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)不打折，價(jià)格更合理”，借助與供應(yīng)商“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利潤(rùn)共享”、“雙維度篩選”保障質(zhì)價(jià)比、規(guī)模效應(yīng)采購等方式，真正做到了敢于讓用戶進(jìn)行線上比價(jià)，實(shí)現(xiàn)品牌、供應(yīng)商、消費(fèi)者的多方共贏。

三十天無理由退貨護(hù)航，從源頭保障消費(fèi)者切身利益

樂沙兒品牌旗艦店繼續(xù)深化了其廣受消費(fèi)者好評(píng)的“30天無理由退換貨”服務(wù)政策，消費(fèi)者可暢享三十天“買貴了退、買錯(cuò)了退、不滿意退”無憂售后服務(wù)，無需復(fù)雜手續(xù)，到店即退。

在陳海鈞看來，這一舉措不僅有效解決了消費(fèi)者對(duì)“高性價(jià)比商品可能是假貨”的信任問題，還有助于建立“用戶信任閉環(huán)”，進(jìn)一步提升品牌號(hào)召力、美譽(yù)度和用戶粘性。據(jù)他透露，樂沙兒實(shí)行無門檻的退貨政策以來，退貨率實(shí)際極低（不足1%），反而通過“售后兜底”讓用戶從“嘗試購買”變?yōu)椤胺判膹?fù)購”，形成“信任→復(fù)購→口碑”的良性循環(huán)。而且這一政策也有助于釋放員工壓力，在卸掉怕用戶退貨心理負(fù)擔(dān)后，其可以更好、更精準(zhǔn)的為用戶帶來高需求好產(chǎn)品，持續(xù)贏得用戶信任。

樂沙兒品牌旗艦店的開業(yè)，不僅是單一門店的升級(jí)，更是品牌持續(xù)提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘、打造員工端、供應(yīng)端、用戶端三方信任生態(tài)閉環(huán)的重要一步。期待樂沙兒全面鋪開的品牌升級(jí)布局為中國(guó)零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展不斷注入創(chuàng)新動(dòng)能，推動(dòng)品牌“三年千店、百億規(guī)?！?戰(zhàn)略目標(biāo)穩(wěn)步落地。